Condizioni di vendita

Queste condizioni regolano l'acquisto dell'olio TOSVERO tramite questo sito. Le abbiamo scritte in modo chiaro: se qualcosa non torna, scrivici prima di ordinare.

1. Chi vende

I prodotti sono venduti da:

Di seguito «noi» indica il venditore e «tu» indica chi acquista.

2. A chi si applicano

Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite concluse a distanza tramite il sito, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 («Codice del Consumo») e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Si rivolgono principalmente a consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Se acquisti come azienda o professionista scrivici: alcune regole (come il diritto di recesso) non si applicano e concordiamo le condizioni direttamente.

Per ordinare devi essere maggiorenne. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell'invio dell'ordine; la data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina e viene riportata nel messaggio d'ordine.

3. I prodotti

Vendiamo olio extravergine di oliva di nostra produzione, nei formati indicati nella scheda prodotto. Le caratteristiche essenziali (categoria, origine, cultivar, formato, termine minimo di conservazione, valori nutrizionali, lotto) sono quelle riportate in etichetta e nella scheda prodotto.

Le fotografie servono a illustrare il prodotto e possono differire leggermente dalla confezione che riceverai (ad esempio per formato della bottiglia, colore dell'etichetta o resa dei colori sullo schermo). L'olio è un prodotto agricolo: colore, profumo e intensità possono variare leggermente da un'annata all'altra e da un lotto all'altro.

La produzione è limitata. Se un formato si esaurisce dopo che hai inviato l'ordine, te lo diciamo prima della conferma e puoi scegliere un altro formato oppure annullare senza alcun costo.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Il costo di spedizione è indicato separatamente nel carrello e nel riepilogo, prima dell'invio dell'ordine: 8,90 € per ordine, gratuita per ordini da 60 € di prodotti in su. Non ci sono altri costi aggiuntivi.

Il prezzo applicato è quello indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine. In caso di errore evidente di prezzo (ad esempio un refuso), te lo segnaliamo prima della conferma e puoi decidere se procedere o annullare.

5. Come si conclude il contratto

1. Scegli i prodotti e compila i dati di spedizione nel checkout.
2. Invii l'ordine tramite WhatsApp o email con il riepilogo generato dal sito. L'invio costituisce una proposta d'acquisto e non comporta alcun addebito.
3. Ti confermiamo l'ordine per iscritto (WhatsApp o email), di norma entro un giorno lavorativo, con il riepilogo definitivo e le istruzioni per il pagamento. Il contratto si considera concluso nel momento in cui ricevi la nostra conferma.

Possiamo non accettare un ordine, senza alcun costo per te, ad esempio per indisponibilità del prodotto, dati incompleti o destinazioni che non serviamo. Prima della conferma puoi correggere o annullare l'ordine semplicemente scrivendoci. Il contratto è concluso in lingua italiana. Conserviamo copia dell'ordine e della conferma; la conferma che ricevi costituisce la tua copia su supporto durevole.

6. Pagamento

Puoi pagare con:

• link di pagamento (carta di credito o debito, Apple Pay, Google Pay), gestito da un fornitore di servizi di pagamento autorizzato. I dati della tua carta vengono inseriti solo sulla pagina sicura del fornitore e non sono mai visibili né conservati da noi;
• bonifico bancario alle coordinate che ti indichiamo nella conferma, riportando il numero d'ordine nella causale.

Il pagamento va effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla nostra conferma. Se non lo riceviamo entro questo termine, l'ordine si intende annullato e te lo comunichiamo. Emettiamo il documento fiscale previsto dalla legge per ogni vendita.

7. Spedizione e consegna

Spediamo solo in Italia, tramite corriere, all'indirizzo che indichi nel checkout. La spedizione parte dopo la ricezione del pagamento e la consegna avviene di norma in 3–5 giorni lavorativi; in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo. Per isole minori e località difficili da raggiungere i tempi possono allungarsi di qualche giorno: in tal caso te lo diciamo nella conferma.

Se scegli l'opzione regalo, consegniamo all'indirizzo del destinatario che ci indichi e possiamo inserire un biglietto con il tuo messaggio. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te (o al destinatario) al momento della consegna.

Al momento della consegna controlla che il pacco sia integro. Se è visibilmente danneggiato, accettalo «con riserva» indicando il danno al corriere e scrivici, possibilmente entro 8 giorni, con una foto del pacco e delle bottiglie: ti mandiamo subito una sostituzione o ti rimborsiamo. Questa richiesta serve solo a gestire velocemente la pratica con il corriere e non limita in alcun modo i diritti di garanzia previsti dalla legge (vedi sezione 9).

Se la consegna non va a buon fine per indirizzo errato o per mancato ritiro, il corriere riporta il pacco a noi: ti contattiamo per una nuova spedizione, il cui costo resta a tuo carico, oppure per il rimborso del prezzo dei prodotti.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto, senza dover dare spiegazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata, diversa dal corriere) ricevi i prodotti. Se l'ordine comprende più bottiglie consegnate separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultima.

Quando il recesso non si applica

L'olio è un prodotto alimentare. In base all'art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alle bottiglie che sono state aperte o il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna, perché per motivi igienici e di tutela della salute non possono essere restituite e rimesse in vendita. Il recesso vale quindi per le bottiglie integre e sigillate.

Come recedere

Comunicaci la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni con una dichiarazione esplicita inviata via email a info@tosvero.it o via WhatsApp. Puoi usare il modulo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio. Ti confermiamo la ricezione senza ritardo.

Restituzione dei prodotti

Devi restituire le bottiglie integre e sigillate, ben imballate, all'indirizzo Via della Rimaggina 7, 50012 Bagno a Ripoli (FI), Italia, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche, o a un imballaggio inadeguato che ne causi la rottura durante il trasporto.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi se avessi scelto una consegna diversa da quella standard), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto le bottiglie o finché non ci dimostri di averle spedite, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo diverso accordo, e senza alcun costo per te. Se il recesso riguarda solo una parte dell'ordine, rimborsiamo i prodotti restituiti e i costi di consegna solo se l'intero ordine viene restituito.

9. Garanzia legale di conformità

Come consumatore benefici della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Per un prodotto alimentare questo significa, ad esempio, una bottiglia rotta o che perde, un prodotto diverso da quello ordinato o un olio che presenta difetti prima del termine minimo di conservazione indicato in etichetta, se conservato correttamente.

Ti chiediamo di segnalarci il difetto entro due mesi dalla scoperta, scrivendo a info@tosvero.it o su WhatsApp, possibilmente con una foto e il numero di lotto. Ti offriamo la sostituzione del prodotto senza spese oppure, se non è possibile, una riduzione del prezzo o il rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.

La garanzia non copre i difetti dovuti a una conservazione non corretta dopo la consegna (ad esempio esposizione alla luce diretta o a fonti di calore) né il normale deterioramento delle qualità organolettiche dopo l'apertura o oltre il termine minimo di conservazione.

10. Conservazione e consumo

Conserva l'olio al riparo dalla luce e da fonti di calore, con il tappo ben chiuso, e consumalo preferibilmente entro la data indicata in etichetta. Una volta aperta la bottiglia, l'olio dà il meglio nei mesi successivi. I valori nutrizionali e le indicazioni in etichetta prevalgono su qualunque descrizione del sito.

11. Responsabilità

Non siamo responsabili di ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o comunque non imputabili a noi (ad esempio scioperi, eventi meteorologici eccezionali, disservizi del corriere): in questi casi ti informiamo tempestivamente e, se lo desideri, ti rimborsiamo quanto pagato. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

12. Dati personali

Trattiamo i dati che ci fornisci solo per gestire l'ordine e per adempiere agli obblighi di legge, come spiegato nell'Informativa privacy. Il sito non usa cookie di profilazione: i dettagli sono nella Cookie policy.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivici a info@tosvero.it: rispondiamo di norma entro 7 giorni lavorativi. Proviamo sempre a trovare una soluzione direttamente con te. Resta ferma la possibilità di ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo, oppure di rivolgerti al giudice.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Se risiedi abitualmente in un altro Paese dell'Unione europea, restano salve le norme più favorevoli e inderogabili di quel Paese.

15. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni, ad esempio per adeguarle a cambiamenti normativi o del servizio. Le modifiche valgono solo per gli ordini inviati dopo la pubblicazione della nuova versione sul sito.

Modulo di recesso tipo

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi anche copiarlo in un'email o in un messaggio WhatsApp.)